شروط الاستبدال والاسترجاع :
برنامج الكاش باك:
يتم الغاء الكاش باك في الحالة التالية:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 7 الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 7 أيام.
2- يشترط استبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- المنتجات المفتوحة باستثناء العيوب المصنعية
2- المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية أو المنتجات التجميلية والعطور.
3- المنتجات التي تكون تالفة أو عرضة للتلف خلال المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع.
4- منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.
5- المنتجات المستخدمة.
6- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور 7 أيام.
2- يشترط استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ من قبل المتجر سيتم تعويض المستهلك بجميع التكاليف.
4- في حال تم شحن المنتجات من قبل شركة الشحن و تم وصولها لوجهة العميل ولم يتم استلامها من قبل العميل، لمدة تتجاوز ال 10 أيام وتم ردها للمتجر، سيتم استرجاع كامل المبلغ للعميل مع خصم بوليصة الشحن مبلغ 28 ريال
1- المنتجات المفتوحة باستثناء العيوب المصنعية
2- المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية أو المنتجات التجميلية والعطور.
3- المنتجات التي تكون تالفة أو عرضة للتلف خلال المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع.
4- منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.
5- المنتجات المستخدمة.
6- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
رد الأموال:
1. تتم معالجة طلب الاسترجاع و الاسترداد في غضون (72) ساعة بمجرد استلام فريق متجر روز بيوتي طلب الاسترجاع او استرداد الأموال وبعد استيفاء كامل شروط الاسترجاع واسترداد الأموال
2. يكون استرداد المبلغ إلى حساب الدفع الأصلي للعميل.
3. تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان مدة تصل إلى 24 يوم عمل كحد أقصى حسب بنك المستفيد. و بطاقة مدى من 7 أيام حتى 10 أيام حسب البنك المستفيد.
4. لا يتم استرداد مبلغ رسوم التوصيل إلا في حال كان المنتج معيباً أو ليس المنتج الذي تم طلبه، او خطأ من قبل متجر روز بيوتي.
أحكام عامة :
1. يجوز للمنصة قبول أو عدم قبول أو إلغاء الطلب في بعض الحالات ومنها على سبيل المثال إذا كان المنتج الذي يرغب المستفيد بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين أن الطلبية احتيالية.
2. لن تكون على المنصة مسؤولية عن التأخير في حالتي المواسم أو التخفيضات نظراً لتعرض المنصة لضغط في الطلبات قد يؤدي إلى التأخير عن المواعيد المحددة.
